Assurance qualité des petits chariots élévateurs au lithium et instructions liées au service après-vente

L'assurance qualité des véhicules est au cœur de la protection des droits et des intérêts des petits chariots élévateurs lithium-ion, qui est principalement formulée autour des deux dimensions de couverture et de durée.

La couverture d'assurance qualité, y compris les composants d'alimentation du noyau de la batterie au lithium, le corps du cadre, le système de transmission et d'autres composants clés, ces composants en raison de problèmes de processus de fabrication ou de matériaux causés par la panne, peuvent bénéficier de services de maintenance gratuits ; et les pneus, plaquettes de frein et autres pièces facilement usées, ainsi qu'en raison d'un fonctionnement humain inapproprié, non conforme aux normes de maintenance causées par des dommages, ne relèvent pas de l'assurance qualité.

La période d'assurance qualité suit la norme de différenciation, et la période d'assurance qualité des composants d'alimentation du cœur de la batterie au lithium est plus longue pour répondre aux besoins d'un fonctionnement stable à long terme ; le cadre, le système de transmission et les autres composants sont mis en œuvre conformément à la norme générale d'assurance qualité des équipements industriels, et l'heure de début de l'assurance qualité est basée sur la date de livraison officielle de l'équipement à l'utilisateur.

Un système après-vente solide est un support important pour le fonctionnement continu et stable de l'équipement, et il comprend principalement deux parties : le mécanisme de réponse et le contenu du service.

En termes de mécanisme de réponse, les utilisateurs peuvent signaler les réparations via un téléphone, des plateformes en ligne et d'autres canaux officiellement désignés. L'équipe après-vente répondra à la demande dans le délai spécifié et organisera un guidage à distance ou un service porte-à-porte sur place en fonction de la situation de panne.

Les services couvrent le dépannage et la maintenance, la fourniture de pièces de rechange d'origine, la formation à l'exploitation et à la maintenance, etc. Pour les défaillances non liées à l'assurance qualité, des services de maintenance payants peuvent également être fournis pour garantir que l'équipement peut être rapidement remis en service.

Afin de profiter en douceur de l'assurance qualité et des services après-vente, les utilisateurs doivent suivre strictement le manuel d'utilisation de l'équipement pour l'entretien quotidien et tenir des registres d'entretien complets ; fournir le numéro de l'équipement, les détails des pannes et d'autres informations pendant la réparation, afin que l'équipe après-vente puisse localiser rapidement le problème ; en même temps, ne démontez pas les composants de base de l'équipement par vous-même, afin de ne pas affecter les droits et intérêts de l'assurance qualité.