소형 리튬 포크리프트 트럭 품질 보증 및 애프터세일즈 관련 지침

차량 품질 보증은 주로 커버리지와 기간의 2차원을 중심으로 구성된 소형 리튬 이온 지게차의 권익을 보호하는 핵심 내용입니다.

리튬 배터리 핵심 전원 구성 요소, 프레임 본체, 변속기 시스템 및 기타 핵심 구성 요소(제조 공정 또는 고장으로 인한 재료 문제로 인한 구성 요소)를 포함한 품질 보증 적용 범위는 무료 유지 보수 서비스를 받을 수 있습니다. 타이어, 브레이크 패드 및 기타 쉽게 마모되는 부품은 물론 손상으로 인한 유지 관리 표준에 부합하지 않는 부적절한 인체 작동으로 인해 품질 보증

품질보증기간은 차별화기준을 따르며, 리튬배터리 핵심전력부품의 품질보증기간은 장기적인 안정적 운전의 필요를 충족시키기 위해 더 길다. 프레임, 변속기 시스템 및 기타 부품은 일반 산업용 장비 품질보증기준에 따라 구현되며, 품질보증 시작시간은 사용자에게 장비를 공식 납품한 날짜를 기준으로 한다.

건전한 애프터세일즈 시스템은 장비의 지속적이고 안정적인 운영을 위한 중요한 지원이며, 주로 대응 메커니즘과 서비스 콘텐츠의 두 부분을 포함합니다.

응답 메커니즘 측면에서 사용자는 공식적으로 지정된 전화, 온라인 플랫폼 및 기타 채널을 통해 수리를 보고할 수 있습니다. 애프터세일즈 팀은 지정된 시간 내에 수요를 충족하고 고장 상황에 따라 원격 안내 또는 현장 방문 서비스를 준비합니다.

서비스는 문제 해결 및 유지 관리, 원래 예비 부품 공급, 작동 및 유지 관리 교육 등을 포함합니다. 비품질 보증 장애의 경우 장비를 신속하게 복원하여 사용할 수 있도록 유료 유지 관리 서비스도 제공할 수 있습니다.

품질보증 및 애프터서비스를 원활하게 이용하기 위해서는 매일 유지보수를 위해 장비 운영 매뉴얼을 엄격히 준수하고 완벽한 유지보수 기록을 보관해야 하며, 수리 중 장비 번호, 고장 내역 및 기타 정보를 제공하여 애프터세일즈 팀이 문제를 신속하게 파악할 수 있도록 해야 합니다. 동시에 품질보증 권익에 영향을 미치지 않도록 장비의 핵심 부품을 스스로 분해하지 마십시오.