BYD RTR tiga arah susun forklift gerai purna jual nasional dan instruksi pasokan aksesori

Tata letak jaringan purna jual nasional

Cakupan jaringan

Saat ini, outlet purna jual dari forklift susun tiga arah RTR telah mencakup sebagian besar area konsentrasi industri di China, termasuk kota-kota besar di sabuk ekonomi inti seperti Delta Sungai Yangtze, Delta Sungai Mutiara, dan Bohai Rim. Pada saat yang sama, ada juga stasiun layanan di kota-kota industri tengah dan barat, yang dapat memberikan layanan kepada berbagai pengguna industri terdekat. Tata letak jaringan sepenuhnya menggabungkan karakteristik distribusi industri untuk memastikan bahwa ada stasiun layanan yang dapat merespons dengan cepat di sekitar area penggunaan peralatan frekuensi tinggi seperti taman logistik, pabrik manufaktur, dan pusat pergudangan.

Mekanisme respons purna jual

Menanggapi berbagai masalah yang terjadi selama penggunaan peralatan, sistem purna jual telah membentuk mekanisme respons hierarkis. Untuk perbaikan kesalahan rutin, petugas layanan di daerah perkotaan dapat tiba di tempat kejadian dalam waktu 4 jam, dan waktu respons di pinggiran kota dan daerah terpencil dapat disesuaikan sesuai dengan kondisi jalan yang sebenarnya, dan yang terlama tidak lebih dari 24 jam. Pada saat yang sama, ada hotline layanan pelanggan khusus untuk menyediakan layanan konsultasi 724 jam. Pengguna dapat melaporkan masalah dan mendapatkan panduan pemecahan masalah awal kapan saja.

Sistem pasokan suku cadang

Cadangan aksesoris dan kategori

Sistem pasokan suku cadang telah membentuk mekanisme cadangan multi-level di sekitar bagian aus yang umum digunakan dan komponen inti peralatan. Gudang inti nasional memiliki berbagai suku cadang yang mencakup beberapa modul seperti sistem transmisi, sistem kontrol, sistem hidrolik, dll. Gudang layanan regional berfokus pada penyimpanan suku cadang pengganti frekuensi tinggi sesuai dengan frekuensi penggunaan peralatan lokal untuk memastikan bahwa sebagian besar kebutuhan suku cadang dapat dipenuhi secara lokal. Semua bagian mengadopsi standar adaptasi pabrik asli untuk memastikan stabilitas operasi peralatan setelah penggantian.

Layanan Pengiriman dan Jaminan

Menanggapi permintaan distribusi suku cadang, mekanisme kerjasama dengan organisasi logistik profesional telah dibentuk. Suku cadang reguler dapat di kirim ke lokasi regional dalam waktu 24 jam, dan suku cadang darurat dapat di kirim dengan cepat ke seluruh wilayah melalui saluran logistik yang dipercepat, dan dapat tiba di tempat kejadian pada hari yang sama paling cepat. Pada saat yang sama, untuk pengguna batch kooperatif jangka panjang, layanan penyimpanan suku cadang yang disesuaikan dapat disediakan, dan suku cadang umum dapat disimpan di gudang pengguna terlebih dahulu untuk lebih mempersingkat waktu perbaikan kesalahan.