BYD RTR трехсторонний штабелирующий погрузчик национальные послепродажные магазины и инструкции по поставке аксессуаров

Макет национальной послепродажной сети

Покрытие сети

В настоящее время послепродажные точки трехполосных вилочных погрузчиков RTR охватывают большую часть промышленных зон концентрации в Китае, включая крупные города в основном экономическом поясе, такие как дельта реки Янцзы, дельта реки Чжуцзян и Бохай. В то же время в центральных и западных промышленных городах есть также станции технического обслуживания, которые могут предоставлять услуги различным промышленным пользователям поблизости. Схема сети полностью сочетает в себе характеристики промышленного распределения, чтобы обеспечить наличие станций технического обслуживания, которые могут быстро реагировать в зонах высокочастотного использования оборудования, таких как логистические парки, производственные заводы и складские центры.

Механизм послепродажного реагирования

В ответ на различные проблемы, возникающие во время использования оборудования, послепродажная система установила иерархический механизм реагирования. Для обычного ремонта неисправностей обслуживающий персонал в пределах городской территории может прибыть на место происшествия в течение 4 часов, а время отклика в пригородных и отдаленных районах может быть скорректировано в соответствии с фактическими дорожными условиями, а самое длительное - не более 24 часов. В то же время существует специальная горячая линия обслуживания клиентов для предоставления 724-часовых консультационных услуг. Пользователи могут сообщать о проблемах и получать предварительное руководство по устранению неполадок в любое время.

Система поставки деталей

Резерв и категория аксессуаров

Система поставки запчастей установила многоуровневый резервный механизм вокруг часто используемых изнашиваемых деталей и основных компонентов оборудования. Национальный базовый склад имеет полный спектр деталей, охватывающих несколько модулей, таких как система трансмиссии, система управления, гидравлическая система и т. д. Региональный сервисный склад фокусируется на хранении высокочастотных запасных изнашиваемых деталей в соответствии с частотой использования местного оборудования, чтобы гарантировать, что потребности большинства деталей могут быть удовлетворены на месте. Все детали соответствуют оригинальному заводскому стандарту адаптации для обеспечения стабильности работы оборудования после замены.

Доставка и гарантийные услуги

В ответ на спрос на распределение запчастей был создан механизм сотрудничества с профессиональными логистическими организациями. Обычные запчасти могут быть доставлены на региональные объекты в течение 24 часов, а запасные части могут быть быстро доставлены по регионам по ускоренным логистическим каналам и могут прибыть на место происшествия в тот же день как можно скорее. В то же время для долгосрочных кооперативных пользователей партиями могут быть предоставлены услуги по хранению запасных частей по индивидуальному заказу, а общие детали могут храниться на складе пользователя заранее, чтобы еще больше сократить время ремонта неисправности.