Xe nâng xếp chồng ba chiều BYD RTR cửa hàng sau bán hàng quốc gia và hướng dẫn cung cấp phụ kiện

Bố trí cửa hàng sau bán hàng quốc gia

Phạm vi cửa hàng

Hiện tại, các cửa hàng sau bán hàng của xe nâng xếp chồng ba chiều RTR đã bao phủ hầu hết các khu vực tập trung công nghiệp trong nước, bao gồm các thành phố lớn ở các khu vực kinh tế cốt lõi như Đồng bằng sông Dương Tử, Đồng bằng sông Châu Giang, Biển Bột Hải, đồng thời cũng có các trạm dịch vụ ở các trung tâm công nghiệp lớn ở miền Trung và miền Tây, có thể cung cấp dịch vụ cho tất cả các loại người dùng công nghiệp gần đó. Cách bố trí cửa hàng kết hợp đầy đủ các đặc điểm phân phối công nghiệp, đảm bảo rằng có các trạm dịch vụ có thể phản ứng nhanh xung quanh khu vực sử dụng tần số cao của các thiết bị như

Cơ chế phản hồi sau bán hàng

Đối với các loại vấn đề xảy ra trong quá trình sử dụng thiết bị, hệ thống sau bán hàng đã thiết lập cơ chế phản hồi phân cấp. Đối với sửa chữa lỗi thông thường, nhân viên dịch vụ trong khu vực thành thị có thể đến hiện trường trong vòng 4 giờ, trong khi ở khu vực ngoại ô và vùng sâu vùng xa điều chỉnh thời gian phản hồi theo điều kiện đường xá thực tế, tối đa không quá 24 giờ. Đồng thời, có đường dây nóng dịch vụ khách hàng độc quyền, cung cấp dịch vụ tư vấn 724 giờ, người dùng có thể phản hồi vấn đề và nhận được hướng dẫn khắc phục sự cố sơ bộ bất cứ lúc nào.

Hệ thống cung cấp phụ kiện

Phụ kiện dự trữ và danh mục

Hệ thống cung cấp phụ kiện đã thiết lập cơ chế dự trữ nhiều lớp xung quanh các bộ phận dễ bị tổn thương thường được sử dụng và các thành phần cốt lõi của thiết bị. Kho lõi quốc gia có đầy đủ các loại phụ kiện bao gồm nhiều mô-đun như hệ thống truyền động, hệ thống điều khiển, hệ thống thủy lực, trong khi kho dịch vụ khu vực tập trung vào việc dự trữ các phụ kiện dễ bị tổn thương được thay thế tần số cao theo tần suất sử dụng của thiết bị địa phương, đảm bảo rằng hầu hết các yêu cầu về phụ kiện có thể được đáp ứng tại địa phương. Tất cả các phụ kiện đều áp dụng tiêu chuẩn phù hợp của nhà máy ban đầu để đảm bảo

Dịch vụ giao hàng và bảo hành

Để đáp ứng nhu cầu giao hàng phụ kiện, cơ chế hợp tác với các cơ quan vận chuyển chuyên nghiệp đã được thiết lập, phụ kiện thông thường có thể được giao đến các trang web khu vực trong vòng 24 giờ, phụ kiện khẩn cấp có thể được giao hàng nhanh chóng giữa các khu vực thông qua kênh vận chuyển khẩn cấp và có thể đến hiện trường nhanh nhất trong cùng một ngày. Đồng thời, đối với người dùng hàng loạt hợp tác lâu dài, dịch vụ dự trữ phụ kiện tùy chỉnh có thể được cung cấp, các phụ kiện thường được sử dụng được lưu trữ trước trong kho của người dùng, tiếp tục rút ngắn thời gian sửa chữa lỗi.