BYD RTR 3방향 적층 지게차 전국 애프터세일즈 아울렛 및 액세서리 공급 지침

전국 애프터세일즈 네트워크 레이아웃

네트워크 범위

현재 RTR 3방향 적층 지게차의 애프터세일즈 아울렛은 양쯔강 삼각주, 진주강 삼각주, 보하이림 등 핵심 경제벨트의 주요 도시를 포함해 중국 내 산업집중지역 대부분을 커버하고 있다. 동시에 중서부 공업도시에도 서비스 스테이션이 있어 인근 다양한 산업 이용자들에게 서비스를 제공할 수 있다. 네트워크 레이아웃은 산업 유통의 특성을 완벽하게 결합하여 물류 공원, 제조 공장, 창고 센터 등 장비의 고주파 사용 영역 주변에 신속하게 대응할 수 있는 서비스 스테이션이 있는지 확인합니다.

애프터세일즈 대응 메커니즘

장비 사용 중 발생하는 다양한 문제에 대응하여 애프터세일즈 시스템은 계층적 대응 메커니즘을 구축했습니다. 일상적인 고장 수리의 경우 도시 내 서비스 직원이 4시간 이내에 현장에 도착할 수 있으며, 교외 및 외진 지역의 응답 시간은 실제 도로 상황에 따라 조정할 수 있으며, 가장 긴 시간은 24시간을 넘지 않습니다. 동시에 724시간 상담 서비스를 제공하는 전용 고객 서비스 핫라인이 있습니다. 사용자는 언제든지 문제를 보고하고 사전 문제 해결 지침을

부품 공급 시스템

액세서리 예약 및 카테고리

부품 공급 시스템은 일반적으로 사용되는 마모 부품과 장비의 핵심 구성 요소를 중심으로 다단계 예비 메커니즘을 구축했습니다. 국가 코어 창고에는 변속기 시스템, 제어 시스템, 유압 시스템 등과 같은 여러 모듈을 포함하는 모든 범위의 부품이 있습니다. 지역 서비스 창고는 대부분의 부품 요구가 현지에서 충족될 수 있도록 현지 장비 사용 빈도에 따라 고주파 교체 마모 부품의 보관에 중점을 둡니다. 모든 부품은 교체 후 장비

배송 및 보증 서비스

부품 유통 수요에 대응하여 전문 물류 조직과의 협력 메커니즘이 구축되었습니다. 일반 부품은 24시간 이내에 지역 현장에 배송할 수 있으며, 긴급 부품은 신속한 물류 채널을 통해 지역 전체에 신속하게 배송할 수 있으며, 최대한 빠른 시일 내에 당일 현장에 도착할 수 있습니다. 동시에 장기 협력 배치 사용자를 위해 맞춤형 부품 보관 서비스를 제공하고 공통 부품을 사용자 창고에 미리 보관하여 고장 수리 시간을 더욱 단축할 수 있습니다.