BYD RTR三方向スタッキングフォークリフトの全国アフターセールスアウトレットとアクセサリーの供給に関する説明

全国のアフターサービス拠点のレイアウト

ネットワークカバレッジ

現在、RTR三方向スタッキングフォークリフトのアフターサービス拠点は、長江デルタ、珠江デルタ、環渤海などの中核経済帯の主要都市を含む、国内の多くの工業集中地域をカバーしていると同時に、中西部工業重鎮にもサービスサイトがあり、近くで様々な工業ユーザーにサービスを提供することができる。店舗レイアウトは産業分布の特徴を十分に結合して、物流団地、製造業工場、倉庫センターなどの設備の高頻度使用区域周辺に迅速に対応できるサービスサイトがあることを確保している。

アフターサービス対応メカニズム

機器の使用中に発生するさまざまな問題を考慮して、アフターサービスシステムは階層的な対応メカニズムを確立しました。定期的な故障報告の場合、都市部のサービススタッフは4時間以内に現場に到着でき、郊外や遠隔地では実際の道路状況に応じて最大24時間以内に対応時間を調整できます。同時に、専用のカスタマーサービスホットラインがあり、724時間の相談サービスを提供しており、ユーザーはいつでも問題をフィードバックし、予備的な故障調査ガイダンスを入手できます。

部品供給システム

アクセサリーの在庫とカテゴリー

部品供給システムは設備の常用消耗部品、コア部品を中心に多層レベルの備蓄メカニズムを確立した。全国のコア倉庫には伝動系、制御系、油圧系など複数のモジュールをカバーする全品種の部品が用意されており、地域サービス倉庫は現地の設備の使用頻度に応じて、高周波交換の消耗部品を重点的に備蓄して、多くの部品の需要が現地で満たされることを確保している。すべての部品は工場の適応基準を採用して、設備交換後の運行安定性を保障している。

配送および保証サービス

付属品の配送ニーズに応じて、専門の物流機関との協力体制を確立し、従来の付属品は24時間以内に地域の駅に配送でき、緊急付属品は緊急物流チャネルを通じて地域を越えた迅速な配送を実現でき、最速で当日現場に到着できる。同時に、長期的に協力しているバッチユーザーには、カスタマイズされた付属品の在庫サービスを提供し、一般的な付属品を事前にユーザーの倉庫に保管して、トラブルシューティング時間をさらに短縮できます。