Politique de retour et de remboursement des chariots élévateurs BYD

Date de mise à jour :
2026année
06mois
24jour

Cette politique de retour et de remboursement s'applique à
Hubei Jianshu Technology Co., Ltd.
Toutes les commandes transfrontalières de commerce extérieur et de gros à l'étranger vendues sur la plate-forme Google et les stations indépendantes officielles des chariots élévateurs électriques BYD, des chariots élévateurs lithium-ion, des camions de stockage, des chariots élévateurs d'origine et des accessoires de support sont entièrement conformes à la politique
Google Merchant Center
Google Merchant Center énumère les exigences de conformité, les spécifications des transactions de commerce extérieur transfrontalières, tous les clients qui achètent des commandes connaissent et respectent toutes les conditions de cette politique par défaut.

1. Conditions de base pour le retour et délai d'application

1. Délai de demande de retour

À partir de la date à laquelle le client signe pour les marchandises,
30Dans une journée naturelle
Vous pouvez soumettre une demande de retour pour conformité, et les activités de retour, de remboursement et d'échange ne seront pas acceptées après la date d'expiration.

2. Normes d'accès au retour des marchandises

Le chariot élévateur et les pièces de chariot élévateur BYD qui demandent un retour doivent remplir toutes les conditions suivantes en même temps, sinon la demande de retour sera rejetée directement :

• Les marchandises sont neuves et inutilisées, non modifiées, sans dommages de collision manuelle, sans démontage privé, sans opération de surcharge et sans dommages d'exploitation illégale ;

• L'emballage d'origine de la boîte en bois, le manuel de bord, le certificat de conformité, la carte d'assurance qualité et un ensemble complet d'accessoires d'origine sont intacts ;

• Le chariot élévateur n'a pas de fuite d'huile hydraulique, pas de dommages causés par une perte de puissance à la batterie au lithium, pas de chocs et de déformations à grande échelle du corps, et pas de dommages aux pièces ;

• Conservez les documents de commande complets et les bons de réception logistiques pour vérifier les informations de commande.

3. Classement des retours

Ce retour est divisé en deux catégories : le retour de problème de qualité du fabricant et le retour de raison indépendant du client, avec des droits, des responsabilités et des dépenses différents.

2. Retournez le produit pour le problème de qualité d'origine (nous sommes entièrement responsables)

1. Le client signe pour les marchandises.
7En quelques jours, s'il y a un échec de production en usine, des accessoires de base manquants ou un tonnage incorrect
/Modèle
/Pour les problèmes d'usine d'origine tels que les spécifications et les commandes erronées, vous pouvez prendre des photos et des vidéos de la panne et contacter le service après-vente pour le soumettre à vérification ;

2. Une fois que la vérification est déterminée comme étant le problème de qualité initial, Hubei Jianshu Technology supportera le fret logistique international bidirectionnel, les tarifs d'importation et d'exportation, les coûts de dédouanement et les coûts de test des marchandises ;

3. Processus de traitement : Soumettre le certificat de défaut

Exclusif pour le service client
RMA
Code d'autorisation de retour

Canaux logistiques transfrontaliers désignés pour le renvoyer.

Une fois que l'entrepôt a vérifié qu'il est correct,
30Remboursement complet ou remplacement gratuit d'un nouveau chariot élévateur de conformité dans un délai de 1 jour ouvrable ;

4. Remarques : De légères rayures d'apparence lors du transport transfrontalier n'affecteront pas les performances de levage, de conduite et de batterie au lithium du chariot élévateur. Ce n'est pas un problème de qualité et ne prend pas en charge les retours gratuits.

3. Le client renvoie les marchandises pour ses propres raisons (l'acheteur est entièrement responsable)

Si le client demande un retour pour des raisons personnelles et de l'acheteur telles qu'un tonnage de chariot élévateur erroné, l'annulation d'un projet, une modification du plan d'achat, une erreur de placement de commande et la non-nécessité d'acheter, les règles sont les suivantes :

1. Seuls les nouveaux chariots élévateurs sans travail sont acceptés et le temps de travail dépasse
2Heure chariot élévateur, pas de retour ;

2. Tous les frais de logistique internationale aller-retour, frais divers portuaires, taxes d'importation et d'exportation et frais de dédouanement sont à la charge du client acheteur ;

3. Le remboursement déduira le montant total de la commande.
30%Frais de service de restauration d'entrepôt, qui sont utilisés pour le coût de la réinspection d'origine de l'usine, de l'emballage des boîtes en bois et du traitement des documents commerciaux extérieurs ;

4. Catégories de non-retour et de remboursement (pas de retour ou d'échange pour toujours)

• Chariot élévateur à batterie au lithium BYD personnalisé : hauteur surélevée personnalisée, largeur de fourche personnalisée, personnalisation antidéflagrante et modèles modifiés exclusifs pour le site ;

• Les chariots élévateurs d'occasion, les chariots élévateurs de location et les chariots élévateurs spéciaux de dédouanement d'entrepôt ne seront ni retournés ni échangés une fois vendus ;

• Accessoires consommables : pneus de chariot élévateur, plaquettes de frein, huile hydraulique, éléments filtrants, cellules de batterie au lithium et autres accessoires consommables ;

• Les clients opèrent illégalement, démontent la machine sans autorisation, stockent mal et endommagent les marchandises causées par une utilisation en surcharge ;

• Après avoir signé pour la livraison, les catastrophes naturelles, les guerres et les accidents portuaires ont endommagé les marchandises ;

• Les deux parties ont signé une commande de contrat de gros de commerce extérieur non remboursable verrouillée.

Processus de retour transfrontalier standard

1. Étape 1 : Envoyez la demande de retour à la boîte aux lettres officielle, en notant le numéro de commande, le modèle de chariot élévateur, l'heure de réception et la raison du retour.
+
Supports ;

2. Étape 2 : Service à la clientèle
2Révisez dans un jour ouvrable et émettez-en un exclusif.
RMA
Code d'autorisation de retour,
Si vous renvoyez la marchandise sans autorisation, nous la rejetterons directement et ne la rembourserons pas.
；

3. Étape 3 : Utilisez la boîte en bois d'origine pour emballer les marchandises, et l'emballage extérieur est clairement marqué.
RMA
Code, livraison logistique internationale traçable ;

4. Étape 4 : Synchronisez le numéro de suivi logistique avec le service client après-vente après la livraison ;

5. Étape 5 : Après que notre entrepôt ait signé pour cela.
30Terminer la vérification des marchandises dans un délai d'un jour ouvrable et émettre un rapport de vérification ;

6. Étape 6 : Une fois la vérification passée
30L'argent sera retourné de la même manière dans un délai d'un jour ouvrable, et le délai d'arrivée du transfert public transfrontalier sera limité.
5-10Un jour ouvrable.

VI. Politique de remplacement des échanges

Le client peut renoncer au remboursement et demander le même type.
/Changement de service d'échange de chariots élévateurs :

• Remplacement des marchandises avec des problèmes de qualité dans l'usine d'origine : Nous couvrons entièrement la logistique, le dédouanement et les frais tarifaires, et donnons la priorité à la réémission de nouveaux chariots élévateurs ;

• Raisons d'échange du client : Le client supporte toutes les taxes et frais logistiques transfrontaliers et ne facture que la commande.
8%Frais de traitement des échanges, plus de frais de récupération de stockage superposés.

Seven, assurance qualité et instructions indépendantes de retour

Cette politique de retour et de remboursement est indépendante de la politique d'assurance qualité originale mondiale de BYD. Pour les pannes de chariot élévateur pendant le cycle d'assurance qualité, la priorité sera donnée à la maintenance après-vente de l'usine d'origine, et les retours et remboursements ne seront pas directement acceptés. Les deux activités seront traitées séparément.

Huit, informations de contact de retour après-vente

Nom de l'entreprise : Hubei Jianshu Technology Co., Ltd.

Courriel officiel :
17399989919@163.com

WhatsApp
Service client transfrontalier :
+8617399989919

Heures de bureau : du lundi au samedi, heure de Pékin
08:00-18:00