BYDフォークリフト返品返金ポリシー

更新日:
2026年
06月
24日

この返品返金ポリシーは以下に適用されます
湖北尖樹テクノロジー株式会社
全ネットグーグルプラットフォーム、公式独立駅で販売された全系ビアディ電動フォークリフト、リチウム電気フォークリフト、倉庫運搬車、フォークリフト工場の部品と付属品はすべて国境を越えた対外貿易、海外卸売り注文で、政策は完全に一致している
Googleマーチャントセンター
Googleマーチャントセンターには、コンプライアンス要件と国境を越えた外国貿易取引の仕様が記載されており、注文と購入を行うすべての顧客は、デフォルトでこのポリシーのすべての条件を認識し、遵守します。

一、返品の基礎条件と申請時効

1. 返品申請期限

顧客が商品に署名した日から、
30自然の日
準拠した返品申請を提出することができ、期限を過ぎた返品、返金、交換は受け付けられません。

2. 返品アクセス基準

返品を申請するBYDフォークリフトおよびフォークリフトアクセサリーは、以下のすべての条件を満たす必要があります。そうでない場合、返品申請は直接拒否されます。

• 商品は新品で未使用、改造・改造されておらず、人工的な衝突や損傷、私的な解体、過負荷作業、違法な操作による損傷はありません。

• オリジナルの木箱パッケージ、車のマニュアル、証明書、保証カード、オリジナルのアクセサリーの完全なセット。

• フォークリフトに油圧オイル漏れがなく、リチウム電池に損傷がなく、ボディに大きな衝撃や変形がなく、部品に損傷がありません。

• 完全な注文書類とロジスティクス署名バウチャーを保持し、注文情報を確認できます。

3. 返品の分類

この返品は、メーカーの品質問題の返品と顧客の独立した理由の返品の2つのカテゴリに分けられ、権利と責任、および費用の分割が異なります。

二、製品工場の品質問題の返品（私たちの全責任）

1. 顧客が商品を受け取る
7当日、工場出荷時の故障、コア部品の欠落、トン数の間違いが発生した場合
/モデル
/仕様や商品が注文と一致しないなどの元の工場の問題については、故障の実際の写真やビデオを撮影し、アフターサービスに連絡して検証を提出することができます。

2. 検証により元の工場の品質問題と判断された後、湖北尖樹科技は双方向国際物流運賃、輸出入関税、通関費用、商品検査費用を負担する

3. 処理プロセス:故障証明書を提出する

カスタマーサポートから専用のメッセージが送信されました。
RMA
返品認証コード

指定された国境を越えたロジスティクスチャネル

倉庫が正しいことを確認した後、
30営業日以内に全額返金または新しいコンプライアンスフォークリフトの無料交換。

4. 備考:国境を越えた輸送における軽微な外観の傷は、フォークリフトの昇降、運転、リチウム電池の性能に影響を与えません。品質の問題ではなく、無料の返品はサポートされていません。

三、客先の自主的な原因で返品する(購買者の全責任)

お客様がフォークリフトのトン数を間違えた、プロジェクトのキャンセル、購入計画の変更、注文ミス、購入の必要がないなどの個人的および購入者の理由で返品を申請する場合、規則は次のとおりです。

1. 新しいゼロ作業時間フォークリフトのみを受け取り、作業時間が超過した
2時間フォークリフト、返品禁止。

2. 往復の国際物流費、港湾雑費、輸出入税、通関手数料はすべて購入者が負担するものとします。

3. 払い戻しは、注文の合計金額から差し引かれます
30%元の工場の再検査、木箱の梱包、外国貿易文書の処理コストに使用される倉庫復旧サービス料。

四、返品しない返金品の種類(永久に返品しない)

• カスタマイズされたBYDリチウム電気フォークリフト:カスタマイズされた高さ、カスタマイズされたフォーク幅、防爆カスタマイズ、サイト専用の改造モデル。

• 中古フォークリフト、レンタルフォークリフト、クリアランスフォークリフトは、販売後の返品・交換はできません。

• 消耗品および消耗品アクセサリー:フォークリフトタイヤ、ブレーキパッド、油圧オイル、フィルターカートリッジ、リチウム電池およびその他の消耗品アクセサリー。

• お客様の違法な操作、機械の不正な分解、不適切な保管、過負荷の使用による商品の損傷。

• 署名後の自然災害、戦争、港湾事故による商品の損傷。

• 双方は、返金不可の外国貿易卸売契約注文を締結しました。

五、標準的な国境を越えた返品処理プロセス

1. 第一ステップ:返品申請を公式メールボックスに送って、注文番号、フォークリフトの型番、サイン時間、返品原因をメモする
+
証拠資料;

2. ステップ2:カスタマーサポート
2営業日以内に審査し、専用のものを発行します。
RMA
返品認証コード、
許可なく商品を無断で送り返すと、こちらは直接拒否し、返金しない
；

3. ステップ3:元の木箱を使用して商品を梱包し、外装がはっきりしている
RMA
コーディング、トレーサビリティのある国際ロジスティクス配送。

4. ステップ4:出荷後、ロジスティクス注文番号をアフターサービスに同期します。

5. ステップ5:私たちの倉庫がサインした後
30営業日以内に商品の検証を完了し、検証レポートを発行します。

6. ステップ6:検証に合格した後
30平日に元の方法で返金され、国境を越えて公的に送金された場合の有効期限
5-10営業日です。

六、交換代替政策

顧客は返金を放棄し、同じ金額を申請することができます。
/改良フォークリフト交換サービス:

• 元の工場の品質問題の交換:私たちはロジスティクス、通関、関税費用を完全にカバーし、新しいフォークリフトの再発行を優先します。

• 客先の自主原因交換:客先はすべての国境を越えた物流税金を負担し、注文だけを受け取る
8%交換手数料は、倉庫の復旧手数料が重複しなくなります。

七、品質保証と返品独立説明

この返品および返金ポリシーは、BYDグローバルオリジナル工場保証ポリシーとは独立しています。保証期間中のフォークリフトの故障については、元の工場でのアフターサービスとメンテナンスが優先され、返品および返金は直接受け付けられず、2つの事業は別々に処理されます。

八、アフターサービス返品連絡先

会社名:湖北尖樹科技有限公司

公式メールアドレス:
17399989919@163.com

WhatsApp
クロスボーダーカスタマーサービス:
+8617399989919

営業時間:北京時間月曜日から土曜日
08:00-18:00