BYD 지게차 반품 및 환불 정책

업데이트 날짜:
2026연도
06월
24하루

이 반품 및 환불 정책은 에 적용됩니다.
Hubei Jianshu Technology Co., Ltd.
BYD 전기 지게차, 리튬 이온 지게차, 저장 트럭, 원래 지게차 및 지원 액세서리의 Google 플랫폼과 공식 독립 스테이션에서 판매되는 모든 국경을 초월한 해외 무역 및 해외 도매 주문은 정책을 완전히 준수합니다.
구글 머천트 센터
규정 준수 요구 사항, 국경을 초월한 해외 무역 거래 사양, 모든 주문 구매 고객은 기본적으로 이 정책의 모든 약관을 알고 준수합니다.

1. 반품 기본 조건 및 적용 시간 제한

1. 반환 신청 시간 제한

고객이 상품에 서명한 날부터,
30자연스러운 하루 안에
준수를 위해 반품 신청서를 제출할 수 있으며, 반품, 환불 및 교환 업무는 만료일 이후에 접수되지 않습니다.

2. 상품 반환 액세스 표준

반환을 신청하는 BYD 지게차 및 지게차 부품은 다음 조건을 동시에 충족해야 합니다. 그렇지 않으면 반환 신청이 직접 거부됩니다.

• 상품은 신규 및 미사용, 미수정, 수동 충돌 손상, 개인 해체, 과부하 작업 및 불법 작동 손상이 없습니다.

• 오리지널 나무 상자 포장, 온보드 설명서, 적합성 증명서, 품질 보증 카드 및 오리지널 액세서리 전체 세트가 손상되지 않았습니다.

• 지게차에는 유압 오일 누출, 리튬 배터리의 전력 손실 손상, 대규모 충돌 및 차체 변형, 부품 손상이 없습니다.

• 주문 정보를 확인하기 위해 전체 주문 문서와 물류 영수증 증표를 보관하십시오.

3. 반품 분류

이 반품은 두 가지 범주로 나뉩니다. 제조업체의 품질 문제 반품과 고객의 독립적인 이유 반품입니다. 권리, 책임 및 비용이 다릅니다.

2. 원래 품질 문제에 대해 제품을 반환합니다(전적으로 책임집니다).

1. 고객이 상품에 서명합니다.
7며칠 이내에 공장 생산 실패, 코어 액세서리 누락 또는 잘못된 톤수가 있는 경우
/모델
/사양 및 잘못된 주문과 같은 원래 공장 문제의 경우 고장 사진 및 동영상을 촬영하고 애프터 서비스에 문의하여 확인을 위해 제출할 수 있습니다.

2. 검증이 원래 품질 문제로 결정되면 Hubei Jianshu Technology는 양방향 국제 물류 화물, 수출입 관세, 통관 비용 및 상품 테스트 비용을 부담합니다.

3. 처리 프로세스: 오류 인증서 제출

고객 서비스 전용
RMA
승인 코드 반환

다시 보내기 위해 지정된 국경 간 물류 채널.

창고에서 정확한지 확인한 후
301영업일 이내에 새 규정 준수 지게차의 전액 환불 또는 무료 교체

4. 비고: 국경 간 운송에서 약간의 외관 스크래치는 지게차의 리프팅, 주행 및 리튬 배터리 성능에 영향을 미치지 않습니다. 품질 문제가 아니며 무료 반품을 지원하지 않습니다.

3. 고객은 자신의 이유로 상품을 반품합니다(구매자는 전적으로 책임집니다).

고객이 잘못된 지게차 톤수, 프로젝트 취소, 구매 계획 변경, 주문 배치 오류, 구매 불필요 등 개인 및 구매자의 사유로 반품을 신청하는 경우 규칙은 다음과 같습니다.

1. 새로운 제로 작업 지게차만 허용되며 작업 시간이 초과됩니다.
2시간 지게차, 반환 없음;

2. 모든 왕복 국제 물류 수수료, 항만 기타 수수료, 수출입 세금 및 통관 수수료는 구매 고객이 부담합니다.

3. 환불은 총 주문 금액을 공제합니다.
30%원래 공장 재점검, 나무상자 포장 및 대외무역서류 처리 비용에 사용되는 창고 복원 서비스 수수료

4. 반품 및 환불 카테고리 없음(영원히 반품 또는 교환 없음)

• 맞춤형 BYD 리튬 배터리 지게차: 맞춤형 높이, 맞춤형 포크 폭, 방폭 커스터마이징 및 행사장 전용 개조 모델

• 중고 지게차, 대여 지게차 및 창고 정리 특수 지게차는 판매 후 반품 또는 교환되지 않습니다.

• 소모품 액세서리: 포크리프트 타이어, 브레이크 패드, 유압 오일, 필터 요소, 리튬 배터리 셀 및 기타 소모품 액세서리

• 고객은 불법 영업을 하고, 무단으로 기계를 분해하고, 부적절하게 보관하며, 과부하 사용으로 인한 물품 파손

• 배송 서명 후 자연재해, 전쟁 및 항만사고로 물품이 파손되었습니다.

• 양 당사자는 환불 불가 외국 무역 도매 계약 명령에 서명했습니다.

표준 국경 간 반환 프로세스

1. 1단계: 반품 신청서를 공식 우편함으로 보내 주문 번호, 지게차 모델, 영수증 시간 및 반품 이유를 기록합니다.
+
지원 자료;

2. 2단계: 고객 서비스
2근무일 기준 1일 이내에 검토하고 독점 발행합니다.
RMA
승인 코드를 반환합니다.
허가 없이 상품을 반품하시면 저희가 직접 거부하고 환불하지 않습니다.
；

3. 3단계: 원래 나무 상자를 사용하여 상품을 포장하고 외부 포장이 명확하게 표시됩니다.
RMA
코드, 추적 가능한 국제 물류 배송;

4. 4단계: 배송 후 애프터세일즈 고객 서비스에 물류 추적 번호를 동기화합니다.

5. 5단계: 창고 서명 후.
301영업일 이내에 물품 확인을 완료하고 확인 보고서를 발행합니다.

6. 6단계: 확인이 통과된 후
30돈은 1영업일 이내에 동일한 방식으로 반환되며, 국경을 초월한 공공 이전이 도착하는 시간 제한이 제한됩니다.
5-10일하는 하루.

VI. 교환 교체 정책

고객은 환불을 포기하고 동일한 유형을 신청할 수 있습니다.
/변경된 지게차 교환 서비스:

• 원래 공장의 품질 문제가 있는 물품 교체 : 물류, 통관, 관세 등을 전액 부담하며 신규 지게차 재발급에 우선순위를 두고 있습니다.

• 고객 자신의 교환 이유: 고객은 모든 국경을 초월한 물류 세금과 수수료를 부담하고 주문만 청구합니다.
8%교환 처리 수수료, 더 이상 스토리지 복구 수수료가 겹치지 않습니다.

7, 품질 보증 및 독립 지침 반환

이 반품 및 환불 정책은 BYD의 글로벌 원래 품질 보증 정책과 무관합니다. 품질보증주기 중 지게차 고장의 경우 원공장의 애프터세일즈 유지보수를 우선하며 반품 및 환불은 직접 받지 않는다. 두 사업은 별도로 처리될 것이다.

8, 애프터세일즈 반품 연락처

회사 이름: Hubei Jianshu Technology Co., Ltd.

공식 이메일:
17399989919@163.com

WhatsApp
국경을 초월한 고객 서비스:
+8617399989919

근무시간: 월요일부터 토요일까지, 베이징 시간
08:00-18:00