Kebijakan pengembalian dan pengembalian forklift BYD

Tanggal pembaruan:
2026tahun
06bulan
24hari

Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana ini berlaku untuk
Hubei Jianshu Technology Co., Ltd.
Semua perdagangan luar negeri lintas batas dan pesanan grosir luar negeri yang dijual di platform Google dan stasiun independen resmi forklift listrik BYD, forklift lithium-ion, truk penyimpanan, forklift asli, dan aksesori pendukung sepenuhnya sesuai dengan kebijakan
Pusat Pedagang Google
Google Merchant Center mencantumkan persyaratan kepatuhan, spesifikasi transaksi perdagangan luar negeri lintas batas, semua pelanggan pembelian pesanan mengetahui dan mematuhi semua ketentuan kebijakan ini secara default.

1. Kondisi dasar untuk pengembalian dan batas waktu untuk aplikasi

1. Batas waktu aplikasi kembali

Sejak tanggal pelanggan menandatangani barang,
30Dalam hari alami
Anda dapat mengirimkan aplikasi pengembalian untuk kepatuhan, dan bisnis pengembalian, pengembalian dana, dan pertukaran tidak akan diterima setelah tanggal kedaluwarsa.

2. Standar akses pengembalian barang

Bagian forklift dan forklift BYD yang mengajukan permohonan pengembalian harus memenuhi semua kondisi berikut pada saat yang bersamaan, jika tidak, aplikasi pengembalian akan ditolak secara langsung:

• Barang-barangnya baru dan tidak digunakan, tidak dimodifikasi, tidak ada kerusakan tabrakan manual, tidak ada pembongkaran pribadi, tidak ada operasi kelebihan beban, dan tidak ada kerusakan operasi ilegal;

• Kemasan kotak kayu asli, manual onboard, sertifikat kesesuaian, kartu jaminan kualitas, dan satu set lengkap aksesori asli masih utuh;

• Forklift tidak memiliki kebocoran oli hidrolik, tidak ada kerusakan daya pada baterai lithium, tidak ada benturan dan deformasi tubuh skala besar, dan tidak ada kerusakan pada bagian-bagiannya;

• Simpan dokumen pesanan lengkap dan voucher penerimaan logistik untuk memverifikasi informasi pesanan.

3. Klasifikasi kembali

Pengembalian ini dibagi menjadi dua kategori: pengembalian masalah kualitas pabrikan dan pengembalian alasan independen pelanggan, dengan hak, tanggung jawab, dan pengeluaran yang berbeda.

2. Kembalikan produk untuk masalah kualitas asli (kami bertanggung jawab penuh)

1. Pelanggan menandatangani barang.
7Dalam beberapa hari, jika ada kegagalan produksi pabrik, kehilangan aksesori inti, atau tonase yang salah
/Model
/Untuk masalah pabrik asli seperti spesifikasi dan pesanan yang salah, Anda dapat mengambil gambar dan video kegagalan, dan menghubungi layanan purna jual untuk mengirimkannya untuk verifikasi;

2. Setelah verifikasi ditentukan sebagai masalah kualitas asli, Hubei Jianshu Technology akan menanggung pengiriman logistik internasional dua arah, tarif impor dan ekspor, biaya bea cukai, dan biaya pengujian barang;

3. Proses penanganan: Menyerahkan sertifikat kesalahan

Eksklusif untuk layanan pelanggan
RMA
Kode otorisasi pengembalian

Saluran logistik lintas batas yang ditunjuk untuk mengirimkannya kembali.

Setelah gudang memverifikasi bahwa itu benar,
30Pengembalian dana penuh atau penggantian gratis forklift kepatuhan baru dalam waktu 1 hari kerja;

4. Keterangan: Sedikit goresan penampilan pada transportasi lintas batas tidak akan mempengaruhi kinerja baterai forklift yang mengangkat, mengemudi, dan lithium. Ini bukan masalah kualitas dan tidak mendukung pengembalian gratis.

3. Pelanggan mengembalikan barang karena alasan mereka sendiri (pembeli bertanggung jawab penuh)

Jika pelanggan mengajukan permohonan pengembalian karena alasan pribadi dan pembeli seperti tonase forklift yang salah, pembatalan proyek, perubahan rencana pembelian, kesalahan penempatan pesanan, dan tidak perlu membeli, aturannya adalah sebagai berikut:

1. Hanya forklift kerja nol baru yang diterima, dan waktu kerja melebihi
2Forklift jam, tidak kembali;

2. Semua biaya logistik internasional pulang pergi, biaya lain-lain pelabuhan, pajak impor dan ekspor, dan biaya bea cukai ditanggung oleh pelanggan pembelian;

3. Pengembalian dana akan mengurangi jumlah total pesanan.
30%Biaya layanan restorasi pergudangan, yang digunakan untuk biaya inspeksi ulang pabrik asli, pengemasan kotak kayu, dan pemrosesan dokumen perdagangan luar negeri;

4. Tidak ada kategori pengembalian dan pengembalian uang (tidak ada pengembalian atau pertukaran selamanya)

• Forklift baterai lithium BYD yang disesuaikan: tinggi terangkat yang disesuaikan, lebar garpu yang disesuaikan, kustomisasi tahan ledakan, dan model modifikasi eksklusif untuk tempat tersebut;

• Forklift bekas, forklift sewa, dan forklift khusus izin gudang tidak akan dikembalikan atau ditukar setelah dijual;

• Aksesori yang dapat dikonsumsi: ban forklift, bantalan rem, oli hidrolik, elemen filter, sel baterai lithium, dan aksesori habis pakai lainnya;

• Pelanggan beroperasi secara ilegal, membongkar mesin tanpa izin, menyimpan secara tidak benar, dan merusak barang yang disebabkan oleh penggunaan yang berlebihan;

• Setelah penandatanganan pengiriman, bencana alam, perang, dan kecelakaan pelabuhan menyebabkan kerusakan pada barang;

• Kedua pihak menandatangani pesanan kontrak grosir perdagangan luar negeri yang tidak dapat dikembalikan.

Proses pengembalian lintas batas standar

1. Langkah 1: Kirim aplikasi pengembalian ke kotak surat resmi, mencatat nomor pesanan, model forklift, waktu tanda terima, dan alasan pengembalian.
+
Materi pendukung;

2. Langkah 2: Layanan Pelanggan
2Tinjau dalam satu hari kerja dan keluarkan yang eksklusif.
RMA
Kode otorisasi pengembalian,
Jika Anda mengirim kembali barang tanpa izin, kami akan langsung menolaknya dan tidak akan mengembalikannya.
；

3. Langkah 3: Gunakan kotak kayu asli untuk mengemas barang, dan kemasan luar ditandai dengan jelas.
RMA
Kode, pengiriman logistik internasional yang dapat dilacak;

4. Langkah 4: Sinkronkan nomor pelacakan logistik ke layanan pelanggan purna jual setelah pengiriman;

5. Langkah 5: Setelah gudang kami menandatangani untuk itu.
30Selesaikan verifikasi barang dalam satu hari kerja dan keluarkan laporan verifikasi;

6. Langkah 6: Setelah verifikasi berlalu
30Uang akan dikembalikan dengan cara yang sama dalam satu hari kerja, dan batas waktu transfer publik lintas batas untuk tiba akan dibatasi.
5-10Suatu hari kerja.

VI. Kebijakan penggantian pertukaran

Pelanggan dapat menyerahkan pengembalian dana dan mengajukan jenis yang sama.
/Layanan pertukaran forklift yang diubah:

• Penggantian barang dengan masalah kualitas di pabrik asli: Kami sepenuhnya mencakup biaya logistik, bea cukai, dan tarif, dan memprioritaskan penerbitan kembali forklift baru;

• Alasan pertukaran pelanggan sendiri: Pelanggan menanggung semua pajak dan biaya logistik lintas batas, dan hanya mengenakan biaya pesanan.
8%Biaya penanganan pertukaran, tidak lagi ditumpangkan biaya pemulihan penyimpanan.

Tujuh, jaminan kualitas dan mengembalikan instruksi independen

Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana ini independen dari kebijakan jaminan kualitas asli global BYD. Untuk kegagalan forklift selama siklus jaminan kualitas, prioritas akan diberikan pada pemeliharaan purna jual pabrik asli, dan pengembalian serta pengembalian uang tidak akan diterima secara langsung. Kedua bisnis akan ditangani secara terpisah.

Delapan, informasi kontak kembali purna jual

Nama Perusahaan: Hubei Jianshu Technology Co., Ltd.

Email resmi:
17399989919@163.com

wa
Layanan pelanggan lintas batas:
+8617399989919

Jam kantor: Senin sampai Sabtu, waktu Beijing
08:00-18:00